A maneira preferida de desligar o Windows é selecionar Iniciar e em seguida, selecionar uma opção para desativar ou desligar o computador. Quando você usar esse método padrão, o sistema operacional fechará todos os arquivos e notificará os serviços e aplicativos em execução para que possam gravar os dados não salvos no disco e liberar todos os caches ativos.

Se o seu computador é desligado inesperadamente, o Windows registra o evento ID 41 na próxima vez que o computador for iniciado. O texto do evento é semelhante ao seguinte:

Descrição: o sistema foi reinicializado sem ser desligado completamente primeiro.

Esse evento indica que alguma atividade inesperada impedia o encerramento correto do Windows. Esse desligamento pode ser causado por uma interrupção na fonte de alimentação ou por um erro de parada. Se viável, o Windows registra todos os códigos de erro à medida que eles são encerrados. Durante a fase do kernel da próxima inicialização do Windows, o Windows verifica esses códigos e inclui qualquer código existente nos dados de evento da identificação do evento 41.
EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xfffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010
SleepInProgress falso
PowerButtonTimestamp 0Converts to 0x9F (0x3, 0xfffffa80029c5060, 0xfffff8000403d518, 0xfffffa800208c010)

Como usar a identificação de evento 41 quando você solucionar um desligamento inesperado ou reiniciar

Por si só, a identificação do evento 41 pode não conter informações suficientes para definir explicitamente o que aconteceu. Normalmente, você também precisa considerar o que estava ocorrendo no momento do desligamento inesperado (por exemplo, a fonte de alimentação falhou). Use as informações deste artigo para identificar uma abordagem de solução de problemas que seja adequada para as suas circunstâncias:
  • Cenário 1: o computador reinicia devido a um erro de parada e a identificação do evento 41 contém um código de erro de parada (verificação de bug)
  • Cenário 2: o computador é reiniciado porque você pressionou e ocupou o botão de energia
  • Cenário 3: o computador não responde ou é reiniciado aleatoriamente, e a ID de evento 41 não está registrada ou a entrada de ID de evento 41 lista os valores de código de erro zero
Cenário 1: o computador reinicia devido a um erro de parada e a identificação do evento 41 contém um código de erro de parada (verificação de bug)

Quando um computador é desligado ou reiniciado devido a um erro de parada, o Windows inclui os dados de erro stop na identificação do evento 41 como parte dos dados adicionais do evento. Essas informações incluem o código de erro de parada (também chamado de código de verificação de bug), conforme mostrado no exemplo a seguir:

EventData
BugcheckCode 159
BugcheckParameter1 0x3
BugcheckParameter2 0xfffffa80029c5060
BugcheckParameter3 0xfffff8000403d518
BugcheckParameter4 0xfffffa800208c010

 Observação

A identificação do evento 41 inclui o código de verificação de erros no formato decimal. A maioria da documentação que descreve códigos de verificação de bugs se refere aos códigos como valores hexadecimais em vez de valores decimais. Para converter Decimal em hexadecimal, siga estas etapas:
  1. Selecione Iniciar, digite Calc na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione calculadora.
  2. Na janela calculadora , selecione Exibir > programador.
  3. No lado esquerdo da calculadora, verifique se a Dec está realçada.
  4. Use o teclado para inserir o valor decimal do código de verificação de erros.
  5. No lado esquerdo da calculadora, selecione hex.
O valor que a calculadora exibe agora é o código hexadecimal.

Quando você converte um código de verificação de bug em formato hexadecimal, verifique se a designação "0x" é seguida por oito dígitos (ou seja, a parte do código após o "x" inclui zeros suficientes para preencher oito dígitos). Por exemplo, 0x9F geralmente está documentado como 0x0000009F e 0xA está documentado como 0x0000000A. No caso dos dados do evento de exemplo neste artigo, "159" é convertido para 0x0000009F.

Depois de identificar o valor hexadecimal, use as seguintes referências para continuar a solução de problemas:
Cenário 2: o computador é reiniciado porque você pressionou e ocupou o botão de energia

Como esse método de reinicialização do computador interfere na operação de desligamento do Windows, recomendamos que você use esse método apenas se não tiver nenhuma alternativa. Por exemplo, você pode ter que usar essa abordagem se seu computador não estiver respondendo. Ao reiniciar o computador pressionando e mantendo o botão de energia, o computador registra uma ID de evento 41 que inclui um valor diferente de zero para a entrada PowerButtonTimestamp .

Para obter ajuda durante a solução de problemas em um computador que não está respondendo, consulte a ajuda do Windows. Considere a possibilidade de procurar assistência usando palavras-chave como "congelar", "respondendo" ou "tela em branco".

Cenário 3: o computador não responde ou é reiniciado aleatoriamente, e a ID de evento 41 não é gravada ou a entrada de ID de evento 41 ou lista os valores de código de erro zero

Esse cenário inclui as seguintes circunstâncias:
  • Você desliga o recurso de energia para um computador que não responde e, em seguida, reinicia o computador.
  • Para verificar se um computador não está respondendo, pressione a tecla CAPS LOCK no teclado. Se a luz da tecla CAPS LOCK no teclado não mudar quando você pressionar a tecla CAPS LOCK, o computador pode estar completamente inresponsivo (também conhecido como um bloqueio de hardware).
  • O computador é reiniciado, mas não gera a identificação do evento 41.
  • O computador reinicia e gera a identificação do evento 41, mas os valores BugcheckCode e PowerButtonTimestamp são zero.
Nesses casos, algo impede que o Windows gere códigos de erro ou grave códigos de erro em disco. Algo pode bloquear o acesso de gravação ao disco (como no caso de um computador que não está respondendo) ou o computador pode desligar muito rapidamente para gravar os códigos de erro ou até mesmo detectar um erro.

As informações da identificação do evento 41 fornecem alguma indicação de onde começar a verificar se há problemas:
  • A ID do evento 41 não é gravada ou o código de verificação de bug é zero. Esse comportamento pode indicar um problema de fonte de alimentação. Se a energia de um computador for interrompida, o computador pode desligar sem gerar um erro de parada. Se isso gerar um erro de parada, talvez não seja possível concluir a gravação dos códigos de erro no disco. Na próxima vez que o computador for iniciado, ele pode não registrar a identificação de evento 41. Ou, em caso afirmativo, o código de verificação de bug é zero. Condições como a seguir podem ser a causa:
    • No caso de um computador portátil, a bateria foi removida ou completamente descarregada.
    • No caso de um computador desktop, o computador era desconectado ou sofreu uma queda de energia.
    • A fonte de alimentação está ligada ou com falha.
  • O valor PowerButtonTimestamp é zero. Esse comportamento pode ocorrer se você desconectou a energia de um computador que não estava respondendo à entrada. Condições como a seguir podem ser a causa:
    • Um processo do Windows bloqueou o acesso de gravação ao disco, e você desliga o computador pressionando e mantendo o botão de energia por pelo menos quatro segundos.
    • Você desconectou a energia de um computador que não está respondendo.
Normalmente, os sintomas descritos nesse cenário indicam um problema de hardware. Para ajudar a isolar o problema, faça o seguinte:
  • Desative o overclock. Se o computador estiver com o overclock ativado, desative-o. Verifique se o problema ocorre quando o sistema é executado na velocidade correta.
  • Verifique a memória. Use um verificador de memória para determinar a integridade e a configuração da memória. Verifique se todos os chips de memória são executados na mesma velocidade e se cada chip está configurado corretamente no sistema.
  • Verifique a fonte de alimentação. Verifique se a fonte de alimentação tem potência suficiente para manipular apropriadamente os dispositivos instalados. Se você adicionou memória, instalou um processador mais recente, instalou unidades adicionais ou adicionou dispositivos externos, tais dispositivos podem exigir mais energia do que a fonte de alimentação atual pode fornecer consistentemente. Se o computador tiver registrado a identificação do evento 41 porque a energia do computador foi interrompida, considere a possibilidade de obter uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS), como uma fonte de alimentação de bateria reserva.
  • Verifique se há superaquecimento. Examine a temperatura interna do hardware e verifique se há componentes superaquecidos.
Se você executar essas verificações e ainda não conseguir isolar o problema, defina o sistema como a configuração padrão e verifique se o problema ainda ocorre.

 Observação

Se você vir uma mensagem de erro stop que inclui um código de verificação de erro, mas a identificação de evento 41 não incluir esse código, altere o comportamento de reinicialização do computador. Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse em meu computador e, em seguida, selecione Propriedades > avançadas de configurações > **** do sistema.
  2. Na seção inicialização e recuperação , selecione configurações.
  3. Desmarque a caixa de seleção reinicialização automática .