Erro após instalação do windows 11 - stop code: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (0x13A)

Após a instalação do Windows 11, o código de parada "KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION" (0x13A) indica que o gerenciador de memória do modo kernel detectou corrupção na memória. Esse problema é geralmente causado por drivers de dispositivo corrompidos ou incompatíveis, falhas na memória RAM ou arquivos de sistema danificados.
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Causas comuns
  • Drivers incompatíveis: Principalmente drivers gráficos e de rede, podem causar esse erro no Windows 11. Um driver específico que já foi identificado como problemático é o RfeCo10X64.sys, associado a adaptadores de rede Killer.
  • Falha na memória RAM: Módulos de RAM com defeito ou vazamentos de memória podem corromper a pilha de memória, levando ao erro.
  • Arquivos de sistema corrompidos: Uma instalação de sistema incompleta ou danificada pode deixar arquivos essenciais do Windows corrompidos.


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Soluções recomendadas

Se você conseguir iniciar o computador em modo de segurança ou ambiente de recuperação, tente estas etapas:

1. Atualizar drivers de dispositivo
  • Drivers gráficos: No Gerenciador de Dispositivos, expanda "Adaptadores de vídeo", clique com o botão direito na sua placa de vídeo e selecione "Atualizar driver".
  • Você também pode desinstalar e reinstalar o driver mais recente diretamente do site do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel).
  • Drivers de rede: Se o erro persistir, verifique se há atualizações para o driver do seu adaptador de rede, especialmente se for uma placa Killer.
  • Outros drivers: Verifique e atualize outros drivers críticos, como os do chipset da placa-mãe.
2. Verificar a integridade dos arquivos do sistema
  • Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise "cmd", clique com o botão direito e selecione "Executar como administrador").
  • Execute o comando sfc/scannow e pressione Enter para verificar e reparar arquivos de sistema danificados.
  • Depois, execute o comando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e pressione Enter para restaurar a imagem do sistema.


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3. Diagnosticar a memória RAM
  • No menu Iniciar, pesquise por "Diagnóstico de Memória do Windows" e execute a ferramenta.
  • Siga as instruções para reiniciar o computador e verificar se há problemas na memória.
4. Realizar uma inicialização limpa (Clean Boot)
  • A inicialização limpa pode ajudar a identificar se o problema é causado por um software de terceiros que está em conflito.
  • No menu Iniciar, pesquise por "Configuração do Sistema" (msconfig).
  • Na aba Serviços, marque a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e depois clique em "Desativar tudo".
  • Reinicie o computador para ver se o erro desaparece. Se sim, reative os serviços um a um para encontrar o causador do problema.


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5. Desativar o gerenciamento de energia do PCIe
  • Em alguns casos, as configurações de energia podem causar o erro.
  • Vá em Painel de Controle > Opções de Energia.
  • Clique em "Alterar configurações do plano" e depois em "Alterar configurações de energia avançadas".
  • Expanda "PCI Express", depois "Gerenciamento de energia do estado de link" e defina ambas as opções como "Desligado".


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O que fazer se o computador não inicializar

Se o erro ocorre em um loop infinito, você precisará usar o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE):

  1. Inicie o computador com uma mídia de instalação do Windows 11 (pen drive ou DVD) ou force o computador a desligar e ligar três vezes seguidas para acessar as opções de recuperação.
  2. No WinRE, vá para Solução de problemas > Opções avançadas e use as ferramentas como "Reparo de Inicialização", "Prompt de Comando" para executar os comandos sfc e chkdsk, ou "Restauração do Sistema" para voltar a um ponto anterior à instalação.
  3. Se nada funcionar, pode ser necessário considerar a reinstalação limpa do Windows 11. Em último caso, o problema pode ser um defeito de hardware na placa-mãe.

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